ANWB ongevallenhulp

Wat is ANWB Ongevallenhulp?

ANWB Ongevallenhulp is een dienst van de ANWB Wegenwacht, speciaal bedoeld voor het bieden van snelle en veilige hulp bij verkeersongevallen.

Het gaat hierbij niet om gewone pech, maar om situaties waarin een voertuig betrokken is bij een botsing, aanrijding of afglijden van de weg.

De hulpverlening richt zich op:

• Veiligstellen van de situatie

• Helpen van de bestuurder

• Verplaatsen, lostrekken of bergen van voertuigen

Stappenplan Schade – ANWB Ongevallenhulp

1. Bel de klant

   • Bevestig dat je onderweg bent.

   • Geef een realistische aankomsttijd.

    

2. Lees de opdracht goed door

   • Let op opmerkingen of bijzonderheden van de ANWB.

   • Noteer of er sprake is van letsel, schade, of andere bijzonderheden.

3. Beoordeel het voertuig bij aankomst

   • Bekijk zichtbare schade (bumper, wielen, vloeistoflekkage, enz.).

   • Houd ook rekening met verborgen schade (ophanging, chassis, elektronica).

4. Bepaal je plan van aanpak

   • Hoe ga je het voertuig veilig bergen of lostrekken?

   • Is er kans op meer schade bij verplaatsen?

5. Voer de berging uit

   • Werk veilig, efficiënt en schadevrij.

   • Gebruik de juiste hulpmiddelen (lieren, sleepstang, dolly’s).

6. Bespreek de eindbestemming

   • Overleg met ANWB en klant: garage, woonadres of depot?

Belangrijke aandachtspunten bij schade

• 🪢 Lostrekken van voertuigen of verwijderen van objecten hoort bij schadehulp.

• 🚘 Kan het voertuig daarna veilig rijden zonder meer schade? Dan mag dat.

• 👥 Let op bij ANWB:
  De klant moet soms meerijden voor vervangend vervoer.
  ➡️ Houd hier rekening mee bij je plan en communicatie.