AA Team

 Stappenplan Pechhulp – AA Team

1. Bel de klant.

   • Stel jezelf voor en bevestig dat je onderweg bent.

2. Geef aan over hoeveel minuten je ter plaatse bent.

   • Geef een realistische indicatie van je aankomsttijd.

3. Lees de opdracht goed door.

   • Controleer de meldingsinformatie en eventuele bijzonderheden.

4. Bekijk wat er met het voertuig aan de hand is.

   • Voer een diagnose ter plaatse uit (bijv. accu, koelvloeistof, banden).

5. Bepaal je plan van aanpak voor de pechhulp.

   • Wat heb je nodig? Welke handelingen zijn van toepassing?

6. Voer de pechhulp uit.

   • Start hulpverlening volgens je plan.

7. Geef het juiste advies aan de klant.

   • Denk aan: doorrijden, garagebezoek, onderhoudsadvies, etc.