Algemeen
Hoe krijgen wij de melding?
WijDe meldingen krijgen de meldingwij via de EMI app .binnen op het moment dat de melding binnen is zal door de planning de juiste chauffeur aangestuurd worden om ter plaatsen te gaan.
De meldingen wordenkunnen door diverse partijen aangemaakt door:worden dedit Verkeerzijn:
- Wegbeheerder (
VC),ANWB,verkeerPolitiecentrale) - ANWB
- Meldkamer politie
- Overig
In ons gebied werken wij met 3 verkeer centrales Dit zijn:
- VC Rhoon
- VC Helmond
- Provincie Zuid-Holland Zuid
Om bij een melding te komen zijn er meerdere manieren om te navigeren naar een incident locatie dit zijn:
- Bergerview (BV)
- Assistance online (AO)
- www.hmpaal.nl
Als je er dan nog steeds niet uitkomt raadpleeg dan de planning.
Aankomst bij de melding
Bij aankomst bij een melding doe je een schatting of er een maatregel nodig is op de portalen dit kan zijn:
Een snelheidSnelheid (70)Een kruisKruis (X)
In het geval dat een maatregel op de portalen niet voldoenden is vraag dan aan de VC of er een weginspecteur beschikbaar is.
Hou bij aankomst de REVI goed in gedachte om de veiligheid te waarborgen en draag de juiste kleding.
Vertrek bij de melding
Bij het vertrekken bij de melding bel je de VC en meld je dat je vertrektvertrekt, zodatdit doen wij om er voor te zorgen dat de VC de melding kan afsluiten en de maatregelmaatregelen van hetde portaalportalen kan.
Je hebt het voertuig nu op de bak of in de lepel en kan nu richting de los locatie. Je kan de klant ook altijd aanbieden om de auto door te brengen naar de garage tegen betalingbetaling, voor prijzen raadpleeg je de planning.
Administratie
Om de administratie juist af te handelen begin je bij het kenteken aftemelden in de EMI app hierbij selecteer je ook de juiste afloop Dit kan zijn:
- Pechverplaatsing (PV)
- Schade (S)
- Onbeheerd Voertuig ( Achter gelaten voertuig)
- Loze rit
Nadat we klaar zijn in de EMI app ga je verder in Assistance online (AO). Hier voer je het kenteken opnieuw in en selecteer je ook de juiste afloopafloop, bij de berijder informatie noteer je ook de naam en het telefoon nummer van de eigenaar van het voertuig.
Let bij het afmelden ook goed op dat in beide apps de kentekens hetzelfde zijn .