Skip to main content

Algemeen

Hoe krijgen wij de melding?

De meldingen krijgen wij via de EMI app binnen. Op het moment dat de melding binnen is zal door de planning de juiste chauffeur aangestuurd worden om ter plaatsen te gaan.

De meldingen kunnen door diverse partijen aangemaakt worden dit zijn:

  • Wegbeheerder ( verkeer centrale)
  • ANWB
  • Meldkamer politie
  • Overig 

In ons gebied werken wij met 3 verkeer centrales Dit zijn:

  • VC Rhoon
  • VC Helmond
  • Provincie Zuid-Holland Zuid 

Hoe navigeer ik naar de melding?

Om bij een melding te komen zijn er meerdere manieren om te navigeren dit zijn:

Als je er dan nog steeds niet uitkomt raadpleeg dan de planning. 

Aankomst bij de melding

Bij aankomst bij een melding doe je een schatting of er een maatregel nodig is op de portalen dit kan zijn:

  • Snelheid (70)
  • Kruis (X)

In het geval dat een maatregel op de portalen niet voldoenden is vraag dan aan de VC of er een weginspecteur beschikbaar is.

Hou bij aankomst de REVI goed in gedachte om de veiligheid te waarborgen en draag de juiste kleding.

Vertrek bij de melding

Bij het vertrekken bij de melding bel je de VC en meld je dat je vertrekt, dit doen wij om er voor te zorgen dat de VC de melding kan afsluiten en de maatregelen van de portalen kan.

Je hebt het voertuig nu op de bak of in de lepel en kan nu richting de los locatie. Je kan de klant ook altijd  aanbieden om de auto door te brengen naar de garage tegen betaling, voor prijzen raadpleeg je de planning.

Administratie

Om de administratie juist af te handelen begin je bij  het kenteken aftemelden in de EMI app hierbij selecteer je ook de juiste afloop Dit kan zijn:

  • Pechverplaatsing (PV)
  • Schade (S)
  • Onbeheerd Voertuig ( Achter gelaten voertuig)
  • Loze rit 

Nadat we klaar zijn in de EMI app ga je  verder in Assistance online (AO). Hier voer je het kenteken opnieuw in en selecteer je  ook de juiste afloop, bij de berijder informatie noteer je ook de naam en het telefoon nummer van de eigenaar van het voertuig.

Let bij het afmelden ook goed op dat in beide apps de kentekens hetzelfde zijn .    

Back to top