Algemeen
Hoe krijgen wij de melding?
Wij krijgen de melding via de EMI app . De meldingen worden aangemaakt door: de Verkeer centrale (VC), ANWB, Politie en overig. In ons gebied werken wij met 3 verkeer centrales Dit zijn:
- VC Rhoon
- VC Helmond
- Provincie Zuid-Holland Zuid
Om bij een melding te komen gebruiken wij bergerview via bergerview kunnen wij het incident zien en inzoomen of uitzoomen om te zijn waar wij moeten zijn, ook kun je op deze manier de beste aanrij route zien. Als je er dan nog steeds niet uitkomt raadpleeg de planning die kunnen je helpen de juiste route aan te houden.
Aankomst bij de melding
Bij aankomst bij een melding doe je een schatting of er een maatregel nodig is op de portalen dit kan zijn:
- Een snelheid (70)
- Een kruis (X)
Hou bij aankomst de REVI goed in gedachte om de veiligheid te waarborgen en draag de juiste kleding.
Vertrek bij de melding
Bij het vertrekken bij de melding bel je de VC en meld je dat je vertrekt zodat de VC de melding kan afsluiten en de maatregel van het portaal kan. Je hebt het voertuig nu op de bak of in de lepel en kan nu richting de los locatie. Je kan de klant ook altijd aanbieden om de auto door te brengen naar de garage tegen betaling voor prijzen raadpleeg de planning.
Administratie
Om de administratie juist af te handelen begin je bij het kenteken aftemelden in de EMI app hierbij selecteer je ook de juiste afloop Dit kan zijn:
- Pechverplaatsing (PV)
- Schade (S)
- Onbeheerd Voertuig ( Achter gelaten voertuig)
- Loze rit
Nadat we klaar zijn in de EMI app ga je verder in Assistance online (AO). Hier voer je het kenteken opnieuw in en selecteer je ook de juiste afloop bij de berijder informatie noteer je ook de naam en het telefoon nummer van de eigenaar van het voertuig. Let bij het afmelden ook goed op dat in beide apps de kentekens hetzelfde zijn