ANWB ongevallenhulp

Wat is ANWB Ongevallenhulp?

ANWB Ongevallenhulp is een dienst van de ANWB Wegenwacht die gericht is op het bieden van snelle hulp bij verkeersongevallen. Het gaat hierbij niet om gewone pechhulp, maar om situaties waarbij voertuigen betrokken zijn bij een aanrijding of botsing. De hulp richt zich op het veiligstellen van de situatie, helpen van de bestuurder, en het eventueel verplaatsen of bergen van voertuigen. Hierbij hoort ook het lostrekken van voertuigen.

Stappenplan Schade – ANWB ongevallenhulp

1. Bel de klant.

   • Bevestig dat je onderweg bent.

   • Geef aan over hoeveel minuten je verwacht ter plaatse te zijn.

   • Wees eerlijk en geef een realistische aankomsttijd.

2. Geef aan over hoeveel minuten je ter plaatse bent.

3. Lees de opdracht goed door.

   • Let op opmerkingen of bijzonderheden van de ANWB.

4. Bekijk wat er met het voertuig aan de hand is.

   • Let op zichtbare én mogelijke verborgen schade.

5. Bepaal je plan van aanpak voor de berging.

6. Voer de berging uit.

   • Doe dit veilig, efficiënt en schadevrij.

7. Bespreek met de ANWB en de klant de eindbestemming van het voertuig.

   • Denk aan: garage, woonadres of depot.

Belangrijke aandachtspunten bij schade

• 🪢 Lostrekken van voertuigen of verwijderen van objecten hoort bij schadehulp.

• 🚘 Kan het voertuig daarna veilig rijden zonder meer schade? Dan mag dat.

• 👥 Let op bij Eurocross:
  De klant moet soms meerijden voor vervangend vervoer.
  ➡️ Houd hier rekening mee bij je plan en communicatie.