EUROCROSS

1. Bel de klantklant.

   • Stel jezelf voor en bevestig dat je onderweg bent.

2. Geef aan over hoeveel minuten je ter plaatse bent.

   • Geef een realistische indicatie van je aankomsttijd.

3. Lees de opdracht goed doordoor.

   • Controleer de meldingsinformatie en eventuele bijzonderheden.

4. Bekijk wat er met het voertuig aan de hand is.

   • Voer een diagnose ter plaatse uit (bijv. accu, koelvloeistof, banden).

5. Bepaal je plan van aanpak voor de pechhulppechhulp.

   • Wat heb je nodig? Welke handelingen zijn van toepassing?

6. Voer de pechhulp uituit.

   • Start hulpverlening volgens je plan.

7. Geef het juiste advies aan de klant.

   • Denk aan: doorrijden, garagebezoek, onderhoudsadvies, etc.

🚗 Stappenplan Schade – Eurocross

1. Bel de klant.

   • Stel jezelf voor en geef vertrouwen.

2. Geef aan over hoeveel minuten je ter plaatse bent.

3. Lees de opdracht goed door.

   • Let op opmerkingen of bijzonderheden van Eurocross.

4. Bekijk wat er met het voertuig aan de hand is.

   • Let op zichtbare én mogelijke verborgen schade.

5. Bepaal je plan van aanpak voor de berging.

6. Voer de berging uit.

   • Doe dit veilig, efficiënt en schadevrij.

7. Bespreek met Eurocross en de klant de eindbestemming van het voertuig.

   • Denk aan: garage, woonadres of depot.

⚠️ Belangrijke aandachtspunten bij schade

• Los trekken of een voertuig van een object halen valt ook onder schade.
  Kan het voertuig daarna veilig verder rijden zonder extra schade? Dan mag dat op eigen kracht.

• Let op: Bij Eurocross kan het zijn dat de klant moet meerijden voor vervangend vervoer.
  Houd hier rekening mee in je plan en communicatie.